कानपुर व्यापारी एसोसिएशन के महामंत्री पुष्पेंद्र जायसवाल ने बताया कि केस्को उपभोक्ता हरधन शाह वा नीता जायसवाल 197 सी ब्लॉक पनकी कानपुर 2024 अप्रैल से दौड़ रहे है स्मार्ट मीटर व प्रीपेड मीटर दोनों में समस्याएं आ रही हैं इनका पोर्टल अभी तक सही नहीं हुआ है केस्को ने केशव पुरम में कंप्लेंट ऑफिस बना के रखा हुआ है वहां पर सिर्फ ऑनलाइन कंप्लेन होती है वह तो उपभोक्ता अपने मोबाइल से भी कर सकता है समस्याओं के निदान के लिए वहां बैठे लोगों को कोई जानकारी भी नहीं है और वह बिल सही करने का उनके पास कोई भी साधन नहीं है उपभोक्ता चक्कर लगा लगाकर परेशान हो रहा है सारे बिल माइनस में दिख रहे हैं किसी जिम्मेदार अधिकारी को वहां पर हेल्पलाइन में बैठना चाहिए जिससे समस्याओं का निदान हो सके।